Можно ли восстановить покупки?

Сейчас в Ocean Secrets можно купить только расходуемые товары: золото, жизни, бустеры и наборы с игровыми ресурсами. Потраченные ресурсы не начисляются повторно. Отдельной кнопки восстановления покупок в игре нет.

Если оплаченный товар не пришёл

Проверьте статус платежа в App Store или Google Play, подключитесь к интернету и снова откройте игру. Если покупка оплачена, а товара нет, напишите на support@playniverse.com. Укажите ИД игрока, название товара, дату покупки и номер заказа из чека.

Подробные шаги — в статье «Покупка не пришла. Что делать?». Не оплачивайте тот же товар повторно, пока не выясните, что произошло с первым заказом.

Переходите на новое устройство?

На новое устройство нужно перенести своё игровое сохранение. Для этого нужен привязанный игровой аккаунт и поддерживаемый способ входа. Перенос сохранения не выдаёт уже потраченные ресурсы заново. Следуйте инструкции по переносу прогресса.