Покупки
Магазин, покупки в ожидании подтверждения, неполученные покупки и возвраты.
Что есть в Магазине?В Магазине есть золото, наборы, жизни, бустеры и специальные предложения. Там же можно забрать подарки.
Покупка не пришла. Что делать?Проверьте подключение и статус платежа, затем снова откройте игру. Если оплаченный товар не появился, напишите в поддержку и приложите сведения о покупке.
Покупка ожидает подтверждения. Что это значит?Магазин приложений ещё обрабатывает покупку. Проверьте её статус в App Store или Google Play и не оплачивайте тот же товар повторно.
Покупка отменена. С меня списали деньги?Сообщение об отмене означает, что игра не завершила покупку. Перед повторной оплатой проверьте статус заказа в App Store или Google Play.
Можно ли восстановить покупки?Сейчас в игре только расходуемые покупки. Потраченные ресурсы не начисляются заново. Если оплаченный товар не пришёл, напишите в поддержку.
Как вернуть деньги за покупку?Покупки обрабатывают Apple и Google, поэтому запросы на возврат подаются через App Store или Google Play.
Остались вопросы?
Напишите нам — мы ответим. Укажите, пожалуйста, ваш ID игрока: он есть в Профиле, после ИД: