Решение проблем
Проблемы с обновлением, связью, Магазином и уведомлениями и как написать в поддержку.
Игра не запускается или просит обновитьсяЕсли игра просит обновиться, установите обновление из магазина приложений или дайте игре загрузить его. Рассказываем, что делать.
«Нет подключения к серверу игры»: что делать?Прогресс синхронизируется, когда соединение с сервером восстановится или когда закончатся технические работы на сервере.
Магазин недоступенДля работы Магазина нужно подключение к интернету. Проверьте подключение и попробуйте позже.
Не работают уведомленияПроверьте, что уведомления включены в Настройках игры и разрешены для Ocean Secrets в настройках устройства.
Как связаться с поддержкой?Нажмите «Написать нам» в игре или напишите на support@playniverse.com. Укажите ИД игрока, версию игры и устройство.
Остались вопросы?
Напишите нам — мы ответим. Укажите, пожалуйста, ваш ID игрока: он есть в Профиле, после ИД: