Как связаться с поддержкой?

«Столкнулись с проблемой или хотите предложить улучшение? Напишите нам - нам важно ваше мнение.»

Из игры

1. Откройте Написать нам.
2. Нажмите Написать письмо. Откроется почтовое приложение с темой «Ocean Secrets - обратная связь».
3. Опишите проблему или идею над системной информацией.

Пожалуйста, не удаляйте системную информацию внизу письма. Она помогает нам быстрее найти причину.

Если почтовое приложение не открылось, игра покажет наш адрес. Нажмите Скопировать адрес и отправьте письмо из любого почтового приложения.

По электронной почте

Пишите на support@playniverse.com.

Что указать в письме

• ваш ИД игрока (он указан в игре после ИД:);
• версию игры: Build version в окне Об игре;
• модель устройства и версию операционной системы;
• описание проблемы и того, что вы делали, когда она возникла;
• скриншоты, если они есть;
• для проблем с покупками: название товара, дату покупки и номер заказа из чека.