Как перенести прогресс на новое устройство?

Для переноса нужен аккаунт, к которому привязана игра, и поддержка того же способа входа на новом устройстве. Сначала подготовьте старое устройство и сохраните свой ИД игрока.

На старом устройстве

Подключитесь к интернету и откройте игру для синхронизации последнего прогресса. Если появляется ошибка подключения к серверу, сначала решите её.
Проверьте, что аккаунт подключён через Сохраните прогресс. На iPhone и iPad доступны Вход с Apple и Вход с Google, на Android — Вход с Google.
Запишите, какой аккаунт и способ входа вы используете, а также свой ИД игрока из Профиля.

Сохраните игру на старом устройстве, пока не убедитесь, что нужный прогресс открылся на новом.

На новом устройстве

Установите Ocean Secrets и откройте игру.
Нажмите Сохраните прогресс и войдите тем же способом и в тот же аккаунт, что и на старом устройстве, если этот способ доступен на новом.
Если появится сообщение «На сервере обнаружена другая запись игры. Выберите нужное сохранение.», сравните показанные версии со своим прогрессом. Выбирайте Версия на сервере, только если это нужное вам сохранение. При сомнениях остановитесь и напишите в поддержку.
Для загрузки выбранной версии с сервера введите Yes и нажмите Подтвердить. Она заменит текущую игру на новом устройстве.
Проверьте, что открылись ваш профиль и нужный прогресс.

Переход с iPhone или iPad на Android

Вход с Apple на Android недоступен. Если игра привязана только к Apple, напишите на support@playniverse.com до удаления игры или сброса старого устройства. Укажите ИД игрока и с какого устройства на какое вы переходите. Поддержка проверит, какие варианты доступны для вашего аккаунта.

Не получилось?

Проверьте аккаунт и способ входа. Если нужного способа нет, сохранение не появилось или уровень отличается от ожидаемого, не подтверждайте замену игры. Напишите на support@playniverse.com и укажите ИД игрока со старого устройства.